آخر تحديث: 1 فبراير 2026
نطاق السياسة
تنطبق سياسة الخصوصية هذه حصرياً على الموقع الإلكتروني لمكتب يوسف (www.youssefoffice.com) والخدمات المرتبطة به. لا تغطي هذه السياسة أي مواقع خارجية مرتبطة بموقعنا. نحن في مكتب يوسف نلتزم بحماية خصوصيتك واحترام بياناتك الشخصية وفقاً لأعلى المعايير الدولية.
الإطار القانوني
يلتزم مكتب يوسف بأحكام القانون المغربي رقم 09-08 الصادر في 18 فبراير 2009 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة البيانات ذات الطابع الشخصي، والمراسيم التنفيذية المرتبطة به. كما نسعى للامتثال للائحة العامة لحماية البيانات الأوروبية (GDPR) وتوجيه الخصوصية الإلكترونية لضمان حماية شاملة لبيانات جميع عملائنا بغض النظر عن جنسياتهم.
الأسس القانونية لمعالجة البيانات
نعالج بياناتك الشخصية استناداً إلى الأسس القانونية التالية:
- تنفيذ العقد: معالجة البيانات الضرورية لإتمام حجز تأجير السيارة وتقديم الخدمة
- الموافقة الصريحة: عندما تقدم موافقتك الواضحة على معالجة بياناتك لأغراض محددة
- الالتزام القانوني: عندما نكون ملزمين قانونياً بالاحتفاظ ببيانات معينة أو الإفصاح عنها
- المصلحة المشروعة: لتحسين خدماتنا وضمان أمان عملياتنا التشغيلية
البيانات التي نجمعها
سجلات الخادم
عند زيارتك لموقعنا، يقوم الخادم تلقائياً بتسجيل بيانات الوصول بما في ذلك عنوان IP الخاص بك، نوع المتصفح والجهاز المستخدم، صفحات الموقع التي قمت بزيارتها، وقت ومدة الزيارة. تُستخدم هذه البيانات لأغراض تقنية وإحصائية فقط.
نماذج الاتصال والحجز
عند ملء نموذج الاتصال أو طلب الحجز، نجمع اسمك الكامل، عنوان بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك، وتفاصيل رحلتك. هذه المعلومات ضرورية للرد على استفساراتك ومعالجة طلبات الحجز.
بيانات الحجز
عند إتمام عملية الحجز، نجمع معلومات إضافية تشمل بيانات رخصة القيادة، معلومات جواز السفر أو الهوية الوطنية، تفاصيل بطاقة الدفع (المشفرة)، وتفضيلات السيارة والموقع.
ملفات تعريف الارتباط
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) لتحسين تجربة التصفح. يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. للمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط المنفصلة.
مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
مكتب يوسف لن يبيع أو يؤجر أو ينقل بياناتك الشخصية بأي شكل من الأشكال. نتعامل مع مزودي خدمات موثوقين للدعم التقني ومعالجة المدفوعات وخدمة العملاء، وذلك في إطار اتفاقيات صارمة لحماية البيانات.
معالجة المدفوعات
يتم معالجة المدفوعات عبر بوابات دفع آمنة ومعتمدة تشمل CMI (المركز النقدي البنكي المغربي) لمعاملات البطاقات الائتمانية. جميع معاملات الدفع مشفرة ومؤمنة وفقاً لمعايير أمان صناعة بطاقات الدفع (PCI DSS).
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة الضرورية لتحقيق الأغراض المحددة في هذه السياسة أو وفقاً للمتطلبات القانونية. بيانات الحجز تُحفظ لمدة 5 سنوات وفقاً للالتزامات الضريبية والقانونية. بيانات نماذج الاتصال تُحذف بعد 12 شهراً من آخر تواصل.
النقل الدولي للبيانات
تتم معالجة البيانات بشكل أساسي في المغرب. في حالة نقل البيانات دولياً لأغراض تقنية، نستخدم البنود التعاقدية النموذجية المعتمدة لضمان مستوى حماية مناسب لبياناتك.
حقوقك
بصفتك صاحب بيانات، يحق لك:
- الوصول: الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
- التصحيح: طلب تعديل أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة
- الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية عندما لا تعود ضرورية
- تقييد المعالجة: طلب تقييد معالجة بياناتك في حالات محددة
- قابلية النقل: الحصول على نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للقراءة آلياً
- سحب الموافقة: سحب موافقتك على معالجة البيانات في أي وقت
إجراءات الأمان
نطبق إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية متقدمة لحماية بياناتك، تشمل جدران الحماية، تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين، أنظمة كشف التسلل، وإجراءات التحكم في الوصول. نراجع إجراءاتنا الأمنية بشكل دوري لضمان أعلى مستويات الحماية.
التسويق ووسائل التواصل الاجتماعي
قد نستخدم أدوات تحليل الويب مثل Google Analytics (مع إخفاء هوية عنوان IP) لفهم كيفية استخدام زوارنا للموقع وتحسين تجربتهم. أزرار وسائل التواصل الاجتماعي على موقعنا مصممة بطريقة تحد من مشاركة بياناتك مع منصات التواصل الاجتماعي.
تعديل السياسة
يحتفظ مكتب يوسف بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل. ننصحك بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري.
التواصل والشكاوى
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية أو كيفية معالجتنا لبياناتك، يرجى التواصل معنا:
- الهاتف: 00212663515509
- البريد الإلكتروني: contact@youssefoffice.com
- واتساب: 00212663515509
- العنوان: الدار البيضاء، المغرب