Dernière mise à jour : 1er février 2026

Portée de cette politique

La présente Politique de Confidentialité s'applique exclusivement au site web de Youssef Office (www.youssefoffice.com) et à ses services associés. Elle ne couvre pas les sites tiers liés à notre site. Chez Youssef Office, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles conformément aux normes internationales les plus élevées.

Cadre juridique

Youssef Office se conforme à la Loi marocaine n° 09-08 du 18 février 2009 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, ainsi qu'à ses décrets d'application. Nous nous efforçons également de respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne et la Directive ePrivacy pour assurer une protection complète des données de tous nos clients, quelle que soit leur nationalité.

Bases juridiques du traitement des données

Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

• Exécution du contrat : Traitement des données nécessaires pour finaliser votre réservation de location et fournir le service
• Consentement explicite : Lorsque vous donnez votre accord clair pour le traitement de vos données à des fins spécifiques
• Obligation légale : Lorsque nous sommes légalement tenus de conserver ou divulguer certaines données
• Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et assurer la sécurité de nos opérations

Données que nous collectons

Journaux du serveur

Lorsque vous visitez notre site web, le serveur enregistre automatiquement les données d'accès, notamment votre adresse IP, le type de navigateur et l'appareil utilisé, les pages visitées, ainsi que l'heure et la durée de votre visite. Ces données sont utilisées uniquement à des fins techniques et statistiques.

Formulaires de contact et de réservation

Lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou de demande de réservation, nous collectons votre nom complet, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et les détails de votre voyage. Ces informations sont nécessaires pour répondre à vos demandes et traiter les réservations.

Données de réservation

Lors de la finalisation d'une réservation, nous collectons des informations supplémentaires, notamment les détails du permis de conduire, les informations du passeport ou de la carte d'identité nationale, les détails de la carte de paiement (chiffrés) et vos préférences de véhicule et de lieu.

Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Cookies séparée.

Partage des données avec des tiers

Youssef Office ne vendra, ne louera ni ne transférera vos données personnelles en aucune circonstance. Nous travaillons avec des prestataires de services de confiance pour le support technique, le traitement des paiements et le service client, dans le cadre d'accords stricts de protection des données.

Traitement des paiements

Les paiements sont traités via des passerelles de paiement sécurisées et certifiées, notamment le CMI (Centre Monétique Interbancaire) pour les transactions par carte de crédit. Toutes les transactions de paiement sont chiffrées et sécurisées conformément aux normes de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS).

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs énoncés dans cette politique ou conformément aux exigences légales. Les données de réservation sont conservées pendant 5 ans conformément aux obligations fiscales et légales. Les données des formulaires de contact sont supprimées 12 mois après la dernière communication.

Transferts internationaux de données

Les données sont principalement traitées au Maroc. En cas de transferts internationaux de données à des fins techniques, nous utilisons des clauses contractuelles types approuvées pour garantir un niveau de protection adéquat de vos données.

Vos droits

En tant que personne concernée, vous avez le droit de :

• Accès : Consulter les données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Rectification : Demander la correction de toute donnée inexacte ou incomplète
• Effacement : Demander la suppression de vos données personnelles lorsqu'elles ne sont plus nécessaires
• Limitation : Demander la limitation du traitement de vos données dans des circonstances spécifiques
• Portabilité : Obtenir une copie de vos données dans un format lisible par machine
• Retrait du consentement : Retirer votre consentement au traitement des données à tout moment

Mesures de sécurité

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles avancées pour protéger vos données, notamment des pare-feu, le chiffrement des données en transit et au repos, des systèmes de détection d'intrusion et des procédures de contrôle d'accès. Nous révisons régulièrement nos mesures de sécurité pour garantir les plus hauts niveaux de protection.

Marketing et réseaux sociaux

Nous pouvons utiliser des outils d'analyse web tels que Google Analytics (avec anonymisation IP) pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site et améliorer leur expérience. Les boutons de réseaux sociaux sur notre site sont conçus pour limiter le partage de vos données avec les plateformes de médias sociaux.

Mises à jour de la politique

Youssef Office se réserve le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de dernière mise à jour actualisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.

Contact et réclamations

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de Confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données, veuillez nous contacter :

• Téléphone : +212 663 515 509
• Email : contact@youssefoffice.com
• WhatsApp : +212 663 515 509
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