التحقّق من الزبون (اعرف عميلك)

التحقّق من الزبون، ويُسمّى غالباً «اعرف عميلك» (KYC)، هو فحص الهوية الذي تجريه شركة التأجير قبل تسليم سيارة. وفي أبسط صوره هو مقارنة رخصتك وجواز سفرك أو هويتك وبطاقة دفعك للتأكّد من تطابق الأسماء وصحّة الوثائق.

وهو يحمي من الاحتيال ومن الحجوزات ببطاقات مسروقة، ولهذا يجب عادةً أن تخصّ بطاقة الضمان الشخص المسمّى في التأجير. وعدم التطابق بين الحجز والرخصة والبطاقة أكثر أسباب تعثّر الفحص عند المكتب شيوعاً.

والتأجيرات عبر الإنترنت وبلا تلامس تدفع المزيد من هذا إلى التطبيق: فقد يُطلب منك تصوير رخصتك وصورة شخصية قبل الاستلام، لتُسلَّم السيارة بأقل قدر من الأوراق في يومها.

اجعله سهلاً بأن تسافر بالوثائق الأصلية المطابقة لحجزك تماماً، وبإتمام أي تحقّق مسبق ترسله الشركة قبل وصولك. فهذا يحوّل التسليم من طابور إلى إجراء شكلي.