Vérification du Client (KYC)

La vérification du client, souvent appelée KYC pour « know your customer », est le contrôle d’identité effectué avant de libérer une voiture. Au plus simple, c’est comparer permis, passeport ou pièce d’identité et carte de paiement pour vérifier que les noms concordent et que les documents sont authentiques.

Elle protège contre la fraude et les réservations à carte volée : d’où l’obligation, en général, que la carte de caution appartienne à la personne nommée sur la location. Un écart entre réservation, permis et carte est la cause la plus fréquente de blocage au comptoir.

Les locations en ligne et sans contact déplacent une partie de cela vers l’application : on peut vous demander de photographier votre permis et un selfie avant la prise, pour remettre la voiture avec un minimum de paperasse le jour J.

Rendez cela indolore en voyageant avec les documents originaux correspondant exactement à votre réservation, et en faisant la pré-vérification envoyée par la société avant d’arriver. La remise passe de file d’attente à simple formalité.