Usure Normale

L’usure normale est la frontière entre usage ordinaire et dommage facturable. Toute voiture vieillit un peu en roulant, et on n’attend pas que vous rendiez une location en état de showroom — seulement sans dommage au-delà de ce que l’usage normal produirait.

Les exemples légers tombent du côté « normal » : fines marques de surface au lavage, légère usure des pédales ou des sièges, petits impacts de gravillons liés aux kilomètres d’autoroute. Cela fait partie de l’usage d’une voiture et n’est pas facturé.

Ce qui franchit la ligne, c’est un dommage que la conduite ordinaire ne produirait pas : bosses, rayures profondes, vitre fissurée, jantes contre trottoir, brûlures ou taches à l’intérieur, ou tout problème mécanique causé par vous. Cela peut être imputé à votre franchise.

La zone grise explique justement l’importance des photos de prise et de retour. Un état clair de la voiture au départ est la façon la plus juste de régler tout désaccord sur ce qui relève ou non de l’usure normale.